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공지사항
개인정보 처리방침 개정 내용 안내
<개인정보처리자명>은(는) 개인정보 처리방침의 내용을 다음과 같이 변경 예정임을 알려드립니다.
개정된 개인정보 처리방침은 2023년 9월 15일에 시행됩니다.
▪주요 개정 내용
- 개인정보보호법 개정에 따른 개인정보처리방침 변경
- 변경 주요내용 요약
▪개인정보 처리방침 변경 전·후 비교
-사유: 개인정보보호법 개정에 따른 개인정보처리방침 변경
>본 방침은 2023년 9월 15일 변경 적용됩니다.
1. 개인정보처리방침 본문 2. 개인정보의 보유 및 이용 기간
-개정 전: 회사는 개인정보보호법 제 39조의 6 및 동법 시행령 제48조의 5에 따라 1년간 회사의 서비스를 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 일반 이용자의 개인정보와 별도 분리하여 별도로 저장 등 필요한 조치를 취하고 있습니다. 회사는 휴면계정으로 전환되는 시점 도래 30일 이전에 해당내용에 대해 이메일 등을 통해 이용자에게 공지합니다.
-개정 후: 회사는 온라인 이용자의 경우 3년간 회사의 서비스를 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 파기합니다. 회사는 파기 예정 시점이 도래하기 30일 이전에 해당내용에 대해 이메일 등을 통해 이용자에게 공지합니다.
오프라인 이용자의 경우, 3년 동안 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 파기하고 있습니다.
2. 개인정보처리방침 본문 5. 개인정보의 처리위탁 및 국외 이전 (처리 위탁)
-개정 전: ELC Online Inc. (정보보호책임자: privacy@estee.com) 보유, 이용기간(온라인 주문 및 배송 정보: 고객의 웹사이트 최종이용으로부터 1년까지 상품 리뷰 및 평점: 이용 목적 달성 시 까지
-개정 후: ELC Online Inc. (정보보호책임자: privacy@estee.com) 보유, 이용기간(온라인 주문 및 배송 정보: 고객의 웹사이트 최종이용으로부터 3년까지 상품 리뷰 및 평점: 이용 목적 달성 시 까지)
3. 개인정보처리방침 본문 15. 고지의 의무, 개인정보 처리방침의 변경
-개정 전: 회사는 개인정보 처리방침 내용의 변경이 있을 시에는 인터넷 홈페이지 팝업 창, 이메일 공지, 또는 매장 비치를 통해 공지할 것입니다.
-개정 후: 삭제
4. 개인정보처리방침 본문 15. 고지의 의무, 온라인 미이용자의 개인정보 파기 또는 별도 분리저장
-개정 전: 개인정보 보호법 제 39조의 6에 따라 1년 동안 이용하지 아니하는 온라인 이용자의 개인정보를 파기 또는 별도 분리 저장 시 기간만료 30일 전까지 이용자에게 통지할 것입니다.
-개정 후: 회사는 3년 동안 이용하지 아니하는 온라인 이용자의 개인정보를 파기할 경우 기간만료 30일 전까지 이용자에게 통지할 것입니다.
▪이의 및 문의
- <개인정보처리자명>의 개정 후 개인정보 처리방침의 내용에 대해서는 고객만족센터로 문의할 수 있으며, 개정 된 개인정보 처리방침에 동의하지 않으시는 경우, 개인정보의 정정 또는 처리정지를 요청하실 수 있습니다.
- 개인정보 처리방침의 전문은 홈페이지 하단 '브랜드>개인정보 처리방침' 을 확인하시기 바랍니다.
- 개인정보관리책임자 : 김인혜 본부장 고객만족센터 : 1544-5453 ( 운영시간 : 09:00~18:00, 점심시간 : 12:50~14:00 ) FAX : 02-3462-9051
전자우편주소 : webmaster@drjart.com
주문정보
주문 상황은 어디서 확인할 수 있나요?
여기로 이동한 후, 로그인하여 마이페이지의 주문내역에서 '주문 상세 내역'을 확인할 수 있습니다.
주문번호 옆 "상세보기"를 눌러, 주문 상세 내용과 주문상태를 확인하시기 바랍니다.
※ 주문완료 시, "주문 이메일"이 발송되므로 "주문확인 메일"을 통해서도 주문 내역 확인이 가능합니다.
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제품 구매는 한 ID 당 1일 3회까지 가능하며, 1일 최대 구매 가능 수량은 14개, 단일품목 8개까지 가능 합니다.
한 조건이라도 구매 제한을 충족한 경우, 추가 구매가 어려운 점 참고 부탁드립니다.
Ex) 다른 제품 3개씩 총 3회 구매 > 주문 횟수 3회 초과로 추가 구매 불가 1회 주문에 총 14개 구매 > 구매 가능 수량 초과로 추가 구매 불가
주문취소는 어떻게 해야 하나요?
주문상태(결제완료) 기준을 확인하여 "닥터자르트 고객만족센터"로 별도로 접수해주시기 바랍니다.
(단, 취소 가능 시간 이후 접수 시, 반품으로 접수가 되며, 반품배송비(5,000원)가 발생할 수 있습니다.)
※ 주문상태(결제완료) 기준 취소 가능 시간
1) 오전 10시 "이전" 주문 건 → (당일) 오전 10시 전까지 취소 가능
2) 오전 10시 "이후" 주문 건 → (당일) 오전 10시 이후~ 오후 6시, (영업일 기준, 다음 날) 오전 9시- 10시까지 취소 가능
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반품 및 교환
제품의 반품 및 교환은 가능한가요?
닥터자르트 공식 온라인 몰에서 구매한 제품에 한해서 반품은 가능하며, 교환은 어렵습니다.
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※ 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
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그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
※ 단순변심(제품 수령 후 7일 이내) 및 주문실수 등 고객님의 개인 사유로 인한 반품의 경우, 왕복배송비(5,000원)가 부과됩니다.
※ 반품제품의 수량 일치, 제품의 단상자 및 라벨 등 제품에 손상이 없으며, 동봉된 사은품도 함께 보내주셔야 반품이 가능합니다.
※ 부분반품은 불가합니다.
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